新华社北京,10月25日。标题:不能使用它,你不敢而且容易被愚弄吗?谁来帮助老年人弥合“数字鸿沟”?
新华社记者孙少龙
扫描代码,在线驾驶汽车,显示健康代码…在当今社会,诸如手机之类的智能设备似乎已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
鉴于生活方式的重大改变造成的“数字鸿沟”,智能设备的“无法使用”,“敢于使用”和“易作弊”问题变得越来越重要。老年人变得越来越重要。这些问题是如何产生的?怎么解决?重阳节临近时,记者展开了调查。
亿万老年人尚未“触动”互联网
在“十一五”黄金周期间,无锡火车站设置没有健康密码的频道的照片受到了众多互联网用户的喜爱。照片中的标志提示“在没有健康密码的情况下在此处输入”,并列出各种适用条件,例如B。“旧手机,无电,无微信,无操作,无手机的手机”。
一些互联网用户在评论部分评论说:“城市的温度反映在它如何对待这几个被遗忘的人中。”
在现实生活中,老年人往往会成为“被遗忘的少数民族”。第四十六次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2020年6月,中国互联网用户数量达到9.4亿,互联网普及率达到67%,但60岁及以上互联网用户的比例只有10.3%。
同时,根据国家统计局的数据,到2019年底,中国60岁及以上的人口约占总人口的18.1%。基于此计算,仍然有数亿没有互联网“快速列车”的老年人可以加入。
秦宏华是一位老人,现居辽宁省大连市甘井子区,现年78岁。尽管在过去两年中,由于家人的信任,她已经更换了智能手机,但这款多功能的“智能手机”适合老年人使用。与以前的“老人”不同。机器“没有区别。
“我正在变老,正在慢慢学习,已经学会了拨打和接听视频电话。我基本上从不使用任何其他功能。”这位老人告诉记者,在流行期间,他必须出示健康证明在没有人帮助的情况下,借助公共场所工作人员的帮助,在线注册,支付水电费和其他“复杂操作”,您只能“急忙工作”。
中国老龄科学研究中心副主任党俊武说:“面对智能设备,许多老年人主观上’对学习的恐惧’,他们接受和学习智能设备和新技术的能力相对较弱。”。而且应用程序在设计和开发时很少考虑诸如老年人之类的特殊群体的需求,这给接受新事物造成了一定的障碍。
在线欺诈的风险不容忽视
最近,有消息称,江西省赣州市的一名60岁妇女因迷恋短视频中的“假星星”而离家出走,引起了广泛的公众关注。
据新闻报道,这位女士今年早些时候更换了智能手机并开始联系短视频,在短视频平台上偷走了名人头像图片后,她就沉迷其中,甚至出于某种原因离家出走。无奈,不得不向警察求助。
记者调查发现,在几个短视频平台上也存在类似的假冒视频,这些视频大多采用视频屏幕+配音的方式来对不知真相的中老年人进行口头和欺骗。
同时,各种各样的坏消息也以“震惊”和“快进”等耸人听闻的词针对老年人。老年人经常由于信息渠道有限和信息不对称而传播不良信息,甚至迷失自我。腾讯110平台发布的一份调查报告显示,仅在2019年上半年,腾讯110平台就接受了20,000多个欺诈行为的报告。45岁以上的中老年人和老年人中有97%被骗的人遭受经济损失。超过万元的金额的7%。
同时,研究报告显示,中老年人生活中经常遇到的六种主要欺诈类型是交易欺诈,折扣欺诈,约会欺诈,兼职欺诈,伪造欺诈和金融贷款欺诈。交易欺诈,折扣欺诈和约会欺诈的总份额超过60%。“老年人区分在线信息真实性的能力和捍卫自己的权利的能力相对较弱,他们常常成为犯罪分子的“首选”。北京罗威银铃研究与服务中心主任卢明生认为。由于某些在线平台是单方面运营的,因此流量不承担检查信息和传播虚假和不良信息的责任。负责老年人网络欺诈的监管机构正在不断完善。
让老年人享受新的数字生活
互联网一定是老年人的“祸害”吗?事实并非如此。
在一个简短的视频平台上,现年75岁的穿着西装和皮鞋的杨北海,举止优雅,以其独特的视频内容和风格吸引了超过1400万粉丝的关注。
由4名成员组成,平均年龄超过67岁的“时尚老太”在短视频平台上也很受欢迎。在他们发布的150多个短视频中,喜欢的次数最高,达到70万次。
第46期《中国互联网发展统计报告》显示,从2020年6月开始,年龄在50岁及以上的互联网用户比例已从2020年3月的16.9%上升到22.8%,并且互联网在继续扩大。60岁及以上的互联网用户人均移动应用程序数量已达到44个。
考虑到如此庞大的群体,帮助老年人弥合“数字鸿沟”并防止他们成为在线欺诈的受害者已成为迫在眉睫的问题。
党俊武建议,智能设备,应用设计和研发应考虑老年人等特殊群体的需求,并适当引入“老版本”和“用户友好型”,以解决使用困难。同时,有必要改善老年人和老年人协会的基层组织的结构,使面对孤独的老人和被遗弃的老人等群体在遇到困惑时有“寻求帮助的机会”。和困难。
“在线平台应加强内容审核,严格执行实名用户身份认证和管理,防止平台成为犯罪分子的欺诈手段。”卢明生建议加强对在线平台的监管,但有关部门也应加强监督。被加强。互联网和老年人法律知识的普及使老年人能够理解和理解风险,了解法律武器如何在使用在线产品时保护其权益。
民政部养老服务司副处长李邦华表示,民政部下一步还将加强培训和指导,村委会社区工作人员,志愿者,老年护理人员,家庭成员等。将鼓励老年人使用智能手机,信息平台和其他新技术,以克服“不能,不敢使用”智能技术的难题。
李邦华说:“当地民政部门将继续维护诸如人工服务之类的个人服务,以确保即使老年人无法使用智能设备,他们也能与相关企业打交道。”